Retningslinjer for frakt
Fraktpolicy
Sist oppdatert: 11/05/2026
Denne fraktpolicyen gjelder for bestillinger gjort hos VitaFeet.
Ved spørsmål om frakt, levering eller bestillingsstatus kan du kontakte oss på:
1. Fraktalternativ
Vi tilbyr følgende fraktalternativ:
Gratis frakt
Fraktkostnad: 0 kr
Behandlingstid før utsendelse: 2 til 3 virkedager
Estimert leveringstid etter utsendelse: 10 til 15 virkedager
Den totale leveringstiden kan derfor variere avhengig av behandlingstid, transportør, leveringsadresse, høytider og andre forhold utenfor vår kontroll.
2. Behandling av bestillinger
Etter at bestillingen er lagt inn, trenger vi normalt 2 til 3 virkedager for å behandle, kontrollere og klargjøre bestillingen for utsendelse.
Bestillinger behandles vanligvis på virkedager.
Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, behandles normalt først neste virkedag.
3. Leveringstid
Etter at bestillingen er sendt, er estimert leveringstid normalt 10 til 15 virkedager.
Leveringstiden er et estimat og kan variere avhengig av transportør, leveringsområde, værforhold, høytider, tollbehandling, logistikkforsinkelser eller andre uforutsette forhold.
Vi gjør vårt beste for at bestillingen skal leveres så raskt som mulig.
4. Ordrebekreftelse
Når du har lagt inn en bestilling, vil du normalt motta en ordrebekreftelse på e-post.
Det er kundens ansvar å kontrollere at navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse er korrekt.
Dersom du oppdager en feil i bestillingen, må du kontakte oss så raskt som mulig på:
Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan vi ikke garantere at adressen kan endres.
5. Sporingsinformasjon
Når sporingsinformasjon er tilgjengelig, kan den bli sendt til deg på e-post.
Det kan ta litt tid før sporingsinformasjonen blir aktiv hos transportøren etter at pakken er sendt.
Dersom du ikke har mottatt sporingsinformasjon etter at bestillingen er sendt, kan du kontakte oss på:
6. Forsinkelser
Selv om vi gjør vårt beste for å levere innen estimert tid, kan forsinkelser forekomme.
Forsinkelser kan skyldes:
Høytider
Stor pågang hos transportør
Værforhold
Tollbehandling
Feil eller mangelfull leveringsinformasjon
Tekniske eller logistiske problemer
Andre forhold utenfor vår kontroll
Dersom bestillingen din er vesentlig forsinket, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.
7. Feil leveringsinformasjon
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsinformasjon ved bestilling.
Dersom en pakke ikke kan leveres på grunn av feil adresse, manglende informasjon eller andre feil oppgitt av kunden, kan leveringen bli forsinket, returnert eller gå tapt.
I slike tilfeller kan kunden være ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader knyttet til ny utsendelse eller behandling, der dette er tillatt etter gjeldende regler.
8. Pakker som ikke hentes
Dersom en pakke ikke hentes eller ikke kan leveres, kan den bli returnert til oss eller vår logistikkpartner.
Eventuelle kostnader knyttet til retur, ny utsendelse eller håndtering kan trekkes fra en eventuell refusjon, der dette er tillatt etter gjeldende regler.
Manglende henting av en pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss tydelig på:
9. Skadet pakke ved levering
Dersom pakken eller varen er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.
E-posten bør inneholde:
Ordrenummer
Beskrivelse av skaden
Bilder av varen
Bilder av emballasjen
Bilde av fraktetiketten dersom mulig
Send dette til:
Vi vil vurdere saken og hjelpe deg videre i henhold til gjeldende forbrukerrettigheter.
10. Leveringsland
Vi leverer til de områdene som er tilgjengelige i kassen på bestillingstidspunktet.
Dersom leveringsadressen ikke støttes, kan bestillingen bli kansellert og refundert.
11. Kontakt
For spørsmål om frakt, levering, sporing eller forsinkelser, kontakt oss på: