Veelgestelde Vragen (FAQ)

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is geplaatst, wordt deze binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen binnen Nederland.

U ontvangt een e-mail met track & trace zodra uw pakket is verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met een trackinglink.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de Europese consumentenwetgeving.

Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar klantenservice@vitafeetned.com met uw bestelnummer en de reden van retour.
Ons team stuurt u binnen 24 uur de retourinstructies.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Zijn de schoenen orthopedisch?

Onze schoenen zijn ontworpen met focus op comfort, ondersteuning en drukverlichting. Ze zijn geschikt voor gevoelige voeten, maar vervangen geen medische behandeling.

Zijn de producten waterdicht?

Onze schoenen zijn waterafstotend, maar niet volledig waterdicht tenzij expliciet anders vermeld op de productpagina.

Wat moet ik doen bij een verkeerd of beschadigd product?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via klantenservice@vitafeetned.com en stuur foto’s mee. Wij lossen dit kosteloos voor u op.

Hoe kies ik de juiste maat?

Gebruik onze maattabel op de productpagina.
Twijfelt u? Neem gerust contact met ons op — wij helpen u kiezen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail met uw bestelnummer.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond.