Personvernerklæring
Personvernerklæring
Sist oppdatert: 11/05/2026
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan VitaFeet samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, legger inn en bestilling, kontakter kundeservice eller bruker våre tjenester.
Ved spørsmål om personvern kan du kontakte oss på:
1. Behandlingsansvarlig
VitaFeet er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp, kundeservice, markedsføring, ordrebehandling og bruk av nettstedet vårt.
Dette betyr at vi bestemmer formålet med behandlingen av personopplysningene og hvordan opplysningene behandles.
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn følgende opplysninger når du bruker nettstedet vårt eller handler hos oss:
Navn
E-postadresse
Telefonnummer
Leveringsadresse
Faktureringsadresse
Ordrenummer
Kjøpshistorikk
Betalingsstatus
Leveringsinformasjon
Kommunikasjon med kundeservice
IP-adresse
Enhetsinformasjon
Nettleserinformasjon
Informasjon om bruk av nettstedet
Samtykker til markedsføring eller informasjonskapsler
Vi samler ikke inn eller lagrer fullstendige kortnumre, sikkerhetskoder eller sensitive betalingsopplysninger. Slike opplysninger behandles av våre betalingsleverandører.
3. Hvordan vi samler inn personopplysninger
Vi samler inn personopplysninger når du:
Besøker nettstedet vårt
Legger inn en bestilling
Oppretter en betaling
Kontakter kundeservice
Ber om retur, refusjon eller reklamasjon
Melder deg på nyhetsbrev eller markedsføring
Samtykker til bruk av informasjonskapsler
Bruker betalingsløsninger som Stripe, Vipps eller andre tilgjengelige betalingsmetoder
Noen opplysninger gis direkte av deg. Andre opplysninger samles inn automatisk gjennom nettstedet, for eksempel teknisk informasjon og informasjonskapsler.
4. Formålet med behandlingen
Vi bruker personopplysninger for å:
Behandle og levere bestillinger
Bekrefte betalinger
Sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer
Håndtere retur, refusjon, bytte og reklamasjon
Svare på henvendelser fra kundeservice
Forebygge svindel og misbruk
Forbedre nettstedet og kundeopplevelsen
Tilpasse innhold og annonsering der samtykke er gitt
Overholde juridiske, skattemessige og regnskapsmessige krav
Dokumentere transaksjoner og kundekommunikasjon
Vi behandler bare personopplysninger når vi har et gyldig juridisk grunnlag for det.
5. Juridisk grunnlag for behandling
Vi behandler personopplysninger på følgende grunnlag:
Avtale
Når du kjøper et produkt hos oss, må vi behandle personopplysninger for å kunne gjennomføre bestillingen, ta betaling, sende varen og gi kundeservice.
Juridisk forpliktelse
Vi kan behandle og lagre opplysninger når det er nødvendig for å følge lover og regler, for eksempel regnskap, skatt, forbrukerrettigheter og dokumentasjon av kjøp.
Berettiget interesse
Vi kan bruke opplysninger for å beskytte virksomheten vår, forhindre svindel, forbedre tjenestene våre, sikre nettstedet og håndtere kundeservice på en effektiv måte.
Samtykke
Vi bruker samtykke når det kreves, for eksempel ved enkelte typer markedsføring, informasjonskapsler og sporingsteknologi.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.
6. Betalinger
Når du betaler for en bestilling, behandles betalingsopplysninger av våre betalingsleverandører.
Dette kan inkludere Stripe, Vipps, Whop eller andre betalingspartnere som er tilgjengelige i kassen.
Disse leverandørene kan behandle opplysninger som er nødvendige for å:
Gjennomføre betalinger
Bekrefte transaksjoner
Forebygge svindel
Håndtere refusjoner
Oppfylle krav fra banker, kortnettverk og finansielle partnere
Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre eller sikkerhetskoder.
7. Deling av personopplysninger
Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å drive butikken, levere tjenester eller følge gjeldende regler.
Vi kan dele opplysninger med:
Betalingsleverandører
Leverandører av nettbutikkplattform
Frakt- og logistikkpartnere
Kundeservice- og e-postleverandører
Markedsførings- og analyseverktøy
IT- og sikkerhetsleverandører
Regnskaps- og juridiske rådgivere
Offentlige myndigheter når vi er juridisk forpliktet til det
Alle tredjepartsleverandører skal bare få tilgang til opplysninger som er nødvendige for deres oppgave.
8. Internasjonal overføring av personopplysninger
Noen av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS.
Når personopplysninger overføres utenfor Norge eller EØS, skal vi sørge for at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernregler.
Dette kan innebære bruk av godkjente sikkerhetsmekanismer, databehandleravtaler eller andre lovlige overføringsgrunnlag.
9. Hvor lenge vi lagrer personopplysninger
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.
Dette kan være så lenge det er nødvendig for å:
Fullføre og dokumentere bestillinger
Håndtere retur, refusjon og reklamasjon
Gi kundeservice
Overholde regnskaps- og skatteregler
Forebygge svindel og misbruk
Oppfylle juridiske krav
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert.
10. Informasjonskapsler
Nettstedet vårt kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier.
Informasjonskapsler kan brukes for å:
Få nettstedet til å fungere riktig
Huske handlekurv og innstillinger
Analysere trafikk og brukeratferd
Forbedre kundeopplevelsen
Tilpasse markedsføring der samtykke er gitt
Nødvendige informasjonskapsler brukes for at nettstedet skal fungere.
Ikke-nødvendige informasjonskapsler, som analyse og markedsføring, brukes bare der det kreves samtykke.
Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt via innstillingene for informasjonskapsler på nettstedet.
11. Markedsføring
Dersom du samtykker til det, kan vi sende deg markedsføring via e-post, SMS eller andre digitale kanaler.
Markedsføring kan inneholde tilbud, nyheter, produktanbefalinger og kampanjer.
Du kan når som helst melde deg av markedsføring ved å bruke avmeldingsfunksjonen i meldingen eller kontakte oss på:
12. Dine rettigheter
Du har rettigheter knyttet til personopplysningene dine.
Du kan be om:
Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
Retting av feil eller ufullstendige opplysninger
Sletting av personopplysninger der vilkårene er oppfylt
Begrensning av behandling
Dataportabilitet
Innsigelse mot behandling
Tilbaketrekking av samtykke
Informasjon om hvordan opplysningene dine brukes
For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss på:
Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.
13. Klage til tilsynsmyndighet
Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med gjeldende personvernregler, har du rett til å klage til Datatilsynet i Norge eller annen relevant tilsynsmyndighet.
Vi anbefaler at du først kontakter oss, slik at vi kan forsøke å løse saken.
14. Sikkerhet
Vi tar rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller offentliggjøring.
Dette inkluderer tiltak knyttet til tilgangskontroll, sikre betalingsløsninger, teknisk beskyttelse og begrenset tilgang til personopplysninger.
Ingen digital overføring eller lagring er helt risikofri, men vi arbeider for å beskytte opplysningene dine på en forsvarlig måte.
15. Barns personopplysninger
Våre produkter og tjenester er ikke rettet mot barn.
Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn uten nødvendig samtykke fra foreldre eller foresatte der dette kreves etter loven.
Dersom du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss på:
16. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov.
Endringer vil bli publisert på nettstedet vårt med oppdatert dato.
Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen jevnlig for å holde deg oppdatert om hvordan vi behandler personopplysningene dine.
17. Kontakt
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å bruke personvernrettighetene dine, kan du kontakte oss på: